Reklamacije
Pravo na odustanak (kupovina na daljinu)
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora.
Robu je potrebno vratiti neosštećenu, nekorišćenu i u originalnom, neotvorenom pakovanju sa svim pratećim elementima (etikete, deklaracije, ambalaža).
Napomena zbog higijene: za proizvode iz kategorije čarapa, unihopa i srodnih artikala koji dolaze u zapečaćenoj ambalaži, nije moguće ostvariti pravo na odustanak ako je pečat/ambalaža otvorena nakon isporuke, iz razloga zaštite zdravlja i higijenskih razloga. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava u slučaju nesaobraznosti/realne mane proizvoda.
Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako je razlog povrata naša greška.
Povraćaj sredstava sledi bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku, s tim da zadržavamo pravo da refundaciju izvršimo tek po prijemu robe ili dostavljanja dokaza da je ista poslata. Sredstva vraćamo isključivo uplatom na tekući račun kupca u dinarima.
Nesaobraznost i reklamacije
U slučaju nesaobraznosti (pogrešan artikal, veličina, skriveni nedostatak), molimo da nas odmah kontaktirate.
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema.
Prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana (zamena, opravka, sniženje cene ili raskid ugovora – povraćaj uplaćenog iznosa).
Reklamaciju možete podneti putem e-maila (info@fashioncarape.com) gde je potrebno navesti:
- Ime i prezime
- Kontakt telefon
- Broj porudžbine
- Datum prijema pošiljke
- Roba (naziv proizvoda i količina)
- Razlog odustanka
Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje 2 godine.
Adresa za povrat i kontakt
Fashion Čarape Online
Borova 58/4, 18103 Niš, Srbija
E‑mail: info@fashioncarape.com