Politika privatnosti

Ko smo i kako nas možete kontaktirati
Fashion Čarape Online („mi“, „nas“, „naš“) je rukovalac podacima o ličnosti za obradu koja se obavlja putem sajta https://fashioncarape.com. Za sva pitanja u vezi privatnosti ostvarivanja prava možete nam pisati na info@fashioncarape.com.

Koje podatke prikupljamo

• Podaci za porudžbinu i isporuku: ime i prezime, adresa (ulica, broj, poštanski broj i mesto), broj telefona, e‑mail, sadržaj korpe/porudžbine.
• Podaci o plaćanju: kupovina se vrši pouzećem (COD); prikupljamo iznos otkupa i status naplate (bez čuvanja podataka o platnim karticama).
• Podaci za kreiranje naloga (opciono): e‑mail, lozinka, ime i prezime, kontakt telefon, adresa.
• Komunikacija sa korisničkom podrškom: e‑mail prepiska i informacije relevantne za rešavanje zahteva/reklamacije.
• Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, podaci o uređaju/pregledaču, sesione i funkcionalne kolačiće (više u Politici kolačića).

Svrhe i pravni osnovi obrade

• Ispunjenje ugovora (obrada porudžbine, isporuka, slanje fiskalnog računa elektronskim putem, podrška).
• Zakonske obaveze (računovodstvena/fiskalna evidencija, arhiva reklamacija).
• Legitimni interes (sprečavanje zloupotreba, bezbednost sajta, poboljšanje usluge).
• Saglasnost (marketinški e‑mailovi i neesencijalni kolačići – ako je data).

S kim delimo podatke

• Kurirska služba PostExpress i Bex (ime, adresa, telefon, iznos otkupa) - radi isporuke i naplate pouzećem.
• Shopify (platforma e‑trgovine) - hostuje našu prodavnicu i tehnički obrađuje podatke potrebne za naručivanje. 
• Bizzi Web POS - slanje fiskalnih računa na e‑mail kupca.
• Paketomat.io - generisanje i praćenje pošiljaka.
• Pravna i računovodstvena podrška – kada je neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza.

Svi partneri obrađuju podatke kao obrađivači ili samostalni rukovaoci, u skladu sa važećim propisima.

Rokovi čuvanja
Podaci o porudžbinama i fakturama: prema propisima o računovodstvu i fiskalizaciji (najčešće 5–10 godina).
Reklamacije: najmanje 2 godine od podnošenja, u skladu sa propisima.
Nalozi i marketing: do brisanja naloga/odjave sa liste ili povlačenja saglasnosti.
Tehnički logovi i kolačići: prema rokovima iz Politike kolačića.

Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na legitimni interes i povlačenje saglasnosti (kada je osnova saglasnost). Zahtev šaljete na info@fashioncarape.com. 

Bezbednost
Sprovodimo organizacione i tehničke mere zaštite (TLS/HTTPS, kontrola pristupa, evidencija pristupa, pseudonimizacija gde je primenljivo).